1er principe

1er principe : L’accueil inconditionnel des majeurs protégés

Le caractère inconditionnel passe par l’ouverture systématique de toutes les mesures qui sont adressées à l’ATMP 76 sans critère de distinction. Cela signifie que les équipes sont préparées à gérer des situations difficiles et qu’elles agissent sans a priori.

L’ATMP 76 accueille physiquement les majeurs durant ses permanences externalisées. Elle organise ses permanences d’accueil physique au plus près des lieux de résidence des usagers et selon des horaires pertinents au regard de leurs besoins.

Elle accueille téléphoniquement ses usagers, par l’organisation de permanence, avec la création de plages horaires adéquates. Tous les appels sont traités.

Ces permanences d’accueil respectent un cahier des charges en termes de plage horaire et d’équipement, ce qui permet de traiter les demandes des usagers en temps réel et en toute confidentialité.